Antalya Aras Kargo Yaşar Şubesinde Acil İlaç Kargosunun Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik

Antalya Aras Kargo Yaşar Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 5 Haziran’dan bu yana adrese teslim olması gereken kargom, içinde ilaç olmasına rağmen bir haftadır şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, üçüncü kişiler de aradığında aynı şekilde ulaşamıyor. Bilgilere sadece genel merkezi arayarak erişebiliyorum. Genel merkez bile Yaşar Şubesi’nin telefonuna, müdürüne veya yetkilisine ulaşamadığını, kargo personeli olmadığını ve istersem kargoyu benim gelip almam gerektiğini söyledi. Yani adrese teslim olması gereken kargom için işimi gücümü bırakıp, yaklaşık 5 km uzaktaki şubeye bizzat gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde ise bu kez kargomun “dağıtıma çıktığı” söylendi. Daha önce elemanları olmadığını, kendim almam gerektiğini söyleyen şubenin, kargoyu bu sefer dağıtıma çıkardığını öğrendim. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda kendi kuryeleriyle bile net olarak iletişim kuramadılar, sadece “akşamüstü gelir” gibi belirsiz cevaplar verildi. Kuryeye ulaşıp kendim gidip almak istediğimde bile buna imkan sağlanmadı.

İçinde ilaç olan, acil bir kargonun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi, şubeye ve yetkililere ulaşılamaması, genel merkezin dahi kendi şubesine hakim olmaması ve süreç boyunca bu kadar ciddiyetsiz ve mağdur edici bir tutum sergilenmesi beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Bu nedenle özellikle Antalya Aras Kargo Yaşar Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir an önce eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.