to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında 200+50 GB internet paketi ve modem cihaz ücreti dahil olmak üzere aylık yaklaşık 1.200 TL fatura ödemekteyim. Aynı binada yaşayan komşumun ise 500 GB paket ve modem dahil yalnızca 1.500 TL ödediğini öğrendim. Bu durum bende aynı hizmet için ciddi bir fiyatlandırma adaletsizliği olduğu kanaatini oluşturdu.
Bu Superbox hattı, C*** E*** adına kayıtlı olup hat numaram 0 (536) 026 97 18’dir. Yaklaşık 5 aydır bu paketi bu fiyatla ödüyorum; söz konusu adaletsizliği ise yaklaşık 1 ay önce komşumun faturasıyla kıyaslayınca fark ettim.
Konu ile ilgili olarak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya giderek durumu anlattım. Müşteri hizmetlerinden R***** Hanım ile yaptığım görüşmede, neden daha yüksek ücret ödediğimi sorduğumda “sözleşmenin bu şekilde yapıldığı” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kendisi de fiyatlandırmanın mantıksız olduğunu kabul etti ancak herhangi bir çözüm sunamadı. Daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi belirttiğimde, sistemin buna izin vermediği söylendi.
Aboneliğimi iptal edip yeniden başlatmak istediğimde ise tarafıma 2.800 TL cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi ve üst bir yetkili ile görüşmek istediğimde böyle bir imkan olmadığı belirtildi. Aynı hizmet için farklı müşterilere bu kadar farklı fiyatlandırma yapılması kabul edilebilir değildir ve tüketici olarak daha uygun koşullardan yararlanmak istemem en doğal hakkımdır. Mevcut durumda sözleşme süresi boyunca yüksek fatura ödemeye zorlanmam açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Turkcell yetkililerinden, Superbox aboneliğimin ve tarifemin yeniden incelenmesini, tarafıma aynı ya da benzer hizmet için adil ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma sunulmasını ve bugüne kadar oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi...
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ...
Yorumlar