to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Aşırı Isınması Ve Dokunmatik Arızası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Easy Cep üzerinden Trendyol aracılığıyla 3 Ekim 2025 tarihinde bir cep telefonu satın aldım. Aldığım ilk günden beri telefon aşırı derecede ısınıyor. Özellikle görüntülü arama yaptığımda telefon elim yakacak seviyeye geliyor, ekran donmaya başlıyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Ayrıca telefonun alt kısmındaki dokunmatik alan hiçbir işlem yapmıyor, telefonu yeniden başlatana kadar bu şekilde kalıyor. Sürekli telefonu yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Telefonu yeniden başlattığımda dokunmatik kısa süreliğine düzeliyor ancak sorun tekrar ediyor. Hiçbir uygulama açık değilken bile bu problemleri yaşıyorum ve bu durumu gösteren videoyu da ek olarak yükleyeceğim.
Yaşadığım yerde Easy Cep şubesi olmadığı için ürünü fiziksel olarak götüremedim, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünümle ilgili bu sorunların giderilmesi için telefonun garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerin hızlı bir şekilde başlatılabilmesi için fatura numaram: fa12025000011379.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
