to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 1 TB Paketi Oyun Ve Canlı Yayın İçin Aşırı Ping Sorunu
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Özellikle akşam saatlerinde online oyun oynarken ve YouTube’da canlı yayın yapmaya çalışırken aşırı ping sorunu yaşıyorum. İnterneti bu amaçlarla kullanacağımı özellikle belirttiğim halde, bana bu tarifenin oyun ve canlı yayın performansı konusunda yaşayacağım sorunlar net şekilde anlatılmadı.
Oyun oynarken ping değerlerim bazen 50 MS civarında iken anlık olarak 4000 MS seviyelerine fırlıyor. Bu dalgalanmalar nedeniyle ne oyun oynayabiliyorum ne de sağlıklı şekilde canlı yayın açabiliyorum. İnterneti tam da bu amaçlar için tercih ettiğim halde aldığım performans beklentimin çok altında kalıyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “hiçbir şey yapamayız” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Mevcut sözleşmeme bağlı kalmak zorunda bırakılmak istemiyorum çünkü hizmeti, bana anlatıldığı şekilde ve beklediğim kalitede alamıyorum.
Turkcell’den, yaşadığım ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de haklı gerekçeyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İşlem tamamlanmadı bilgi falanda verilmedi hiçbir şey yapmadınız üç kez işlem yapıldığı halde hiçbir şey yapmadınız yardımcı olmadınız ne demek işlem tamamlandı?
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısı olarak akşam saatlerinde online oyun ve Youtube.com canlı yayınları sırasında ping sorunları yaşıyorum. Değişken ping değerleri (50 MS'den 4000 MS'ye) nedeniyle oyun oynayamıyor ve yayın yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve dalga geçildim. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı.
