Turkcell Superbox 1 TB Paketi Oyun Ve Canlı Yayın İçin Aşırı Ping Sorunu

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Özellikle akşam saatlerinde online oyun oynarken ve YouTube’da canlı yayın yapmaya çalışırken aşırı ping sorunu yaşıyorum. İnterneti bu amaçlarla kullanacağımı özellikle belirttiğim halde, bana bu tarifenin oyun ve canlı yayın performansı konusunda yaşayacağım sorunlar net şekilde anlatılmadı.

Oyun oynarken ping değerlerim bazen 50 MS civarında iken anlık olarak 4000 MS seviyelerine fırlıyor. Bu dalgalanmalar nedeniyle ne oyun oynayabiliyorum ne de sağlıklı şekilde canlı yayın açabiliyorum. İnterneti tam da bu amaçlar için tercih ettiğim halde aldığım performans beklentimin çok altında kalıyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “hiçbir şey yapamayız” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Mevcut sözleşmeme bağlı kalmak zorunda bırakılmak istemiyorum çünkü hizmeti, bana anlatıldığı şekilde ve beklediğim kalitede alamıyorum.

Turkcell’den, yaşadığım ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de haklı gerekçeyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.