to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 1 TB 5G Pakete Geçişte Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketini kullanıyorum ve aylık 1.800 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen daha uygun fiyatlı olan 1 TB 5g pakete geçmek istediğimde, mevcut aboneliğimin iptal edilip yeniden abonelik oluşturulması gerektiği ve bu geçiş için benden 3.300 TL cayma bedeli talep edildiği söylendi. Geçmek istediğim 1 TB 5g paketinin fiyatı ise aylık 1.200 TL olarak belirtiliyor.
Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bir Turkcell bayisiyle görüştüm ancak sadece sözleşme iptali ve cayma bedeli ödemem şartıyla 5g tarifeye geçebileceğim söylendi. Mevcut tarifemden daha uygun fiyatlı ve daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeline zorlanmamı adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Turkcell Superbox aboneliğim için 0536*******74 numaralı abone kaydım bulunmaktadır. Talebim, mevcut Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, 1 TB 5g tarifeye geçirilmesinin sağlanması ve bu konuda tarafıma müşteri odaklı bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
