to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox 4,5g 1 TB abonesiyim ve bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta 5g paketlerini incelediğimde 1 TB 5g paketinin 1250 TL olduğunu gördüm ve mevcut aboneliğimi 5g’ye geçirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşmede bunun mümkün olmadığı, 5g’ye geçişin altyapıdan bağımsız olduğu ve mevcut Superbox 4,5g aboneliğimden 5g 1 TB paketine geçiş yapamayacağım söylendi. Yani daha yüksek ücret ödediğim halde, daha düşük fiyatlı ve daha yeni teknoloji olan 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik talebim üzerine şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu hat için herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut 4,5g 1 TB Superbox aboneliğimin 5g 1 TB pakete geçirilmesini istiyorum. Daha pahalı bir pakete bağlı kaldığım halde, daha uygun fiyatlı ve daha kaliteli olması beklenen 5g hizmetinden yararlanamamak tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım belirtildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı sunulurken Superbox için aynı kolaylığın tanınmaması hem ma...
Turkcell Superbox 4.5G 1000 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Cep telefonu hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçeneğin sunulmaması hem mağ...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile değiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Yorumlar