to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 4,5G Aboneliğim 5G’ye Geçemedi, Ucuz Pakete Hak Talebim
Uzun süredir Turkcell Superbox 4,5g 1 TB abonesiyim ve bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta 5g paketlerini incelediğimde 1 TB 5g paketinin 1250 TL olduğunu gördüm ve mevcut aboneliğimi 5g’ye geçirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşmede bunun mümkün olmadığı, 5g’ye geçişin altyapıdan bağımsız olduğu ve mevcut Superbox 4,5g aboneliğimden 5g 1 TB paketine geçiş yapamayacağım söylendi. Yani daha yüksek ücret ödediğim halde, daha düşük fiyatlı ve daha yeni teknoloji olan 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik talebim üzerine şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu hat için herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut 4,5g 1 TB Superbox aboneliğimin 5g 1 TB pakete geçirilmesini istiyorum. Daha pahalı bir pakete bağlı kaldığım halde, daha uygun fiyatlı ve daha kaliteli olması beklenen 5g hizmetinden yararlanamamak tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ve sadece birkaç defa mı? Herhangi bir kampanya uygulamanızda günde 5 defa ve günlerce aranıyorum Turkcell tarafından. Eğer şikayetime çözüm bulunmadan arıyorsanız aramayın o ayrı. Tüketici hakkımı çiğnediğinizi dinlemek istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
