Turkcell Süper Box İnterneti Çekmemesi Ve Taahhüt İptali Talebi

537)********86 numaralı Turkcell Süper Box internetim, aldığım günden beri çekmediği için çözümüne kavuşturulmasını istiyorum. 532'yi arayarak talepte bulundum. Sorunumu dile getirdiğimde, standart net cevaplarla sinyali düzelttik, süreç başlattık; kısa bir mesaj olarak bilgilendirme yapıldı, fakat çözüm olmadı. Sorunumun hâlâ devam ettiğini belirtmeme rağmen, süreç bu şekilde yönlendirildiği söyleniyor. Ödediğim fatura 1.250 TL, fakat paramın karşılığını alamıyorum. Ya internetin düzeltilmesini, ya da taahhüdümün tarafınızca feshedilmesini talep ediyorum. Yetkili servis istediğimde, en son görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, yetkili servisi gönderebileceklerini, fakat bunun ücretli olduğunu söyledi. Ortada bir problem var; ben bu yetkili servisi istiyorum, ancak ücret vermediğim için yararlanamıyorum. Sorun bende değil, firmanın hatası olmasına rağmen yetkili servisi bile parayla çağırıyoruz. Turkcell'in kalitesini gerçekten çok iyi anladım. Taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.