Turkcell Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli Paket Adaletsizliği

Arzu · 2025-11-17T20:20:26+03:00

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’e numaramı taşıdım ve şu an 19 Kasım’da sözleşmem sona eriyor. Son bir aydır uygulama üzerinden incelediğimde, yeni Turkcell müşterilerine 60 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak mevcut müşteri olarak bana aynı paketin 500 TL’den teklif edildiğini görüyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; demek ki bu paketi 420 TL’ye sunabiliyorsunuz ama mevcut müşterinize daha yüksek fiyattan veriyorsunuz. Kendi müşterisine avantajlı paketler sunmak yerine, daha yüksek fiyatlarla “avantajlı paket” adı altında teklif sunulmasını kabul etmiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana uygulamada gördüğüm tekliflerden farklı hiçbir çözüm sunulmadı. Eğer bu konuda bir düzenleme yapılmaz ve 60 GB paketi bana da 420 TL’den sunmazsanız, sözleşmem bittiği gün hattımı başka operatöre taşıyacağım. Ayrıca BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Mevcut müşteriye fiyat ayrımcılığı yapılmasını ve haksız ticari uygulamaları kabul etmiyorum. Kampanya fiyatlarının eşitlenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

Fatih

Turkcell

984

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. He...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-indirimli-internet-paketi-2.jpg

2 Destek

Mevcut Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Şeffaflık Eksikliği

İsa

Turkcell

711

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...

2 Destek

Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat: Turkcell'den Adil Tarife Bekliyorum

Begüm

Turkcell

852

Turkcell faturalı hattımın tarifesini yenilemek istediğimde, 60 GB’lik paket için aylık 940 TL ücret talep ediliyor. Ancak numarasını taşıyan yeni müşterilere aynı paket 500 TL’ye sunuluyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu kadar yüksek bir fiyat uygulanması büyük bi...

mevcut-musteriye-fahis-fiyat-turkcellden-adil-tarife-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

1.209

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek