to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Söz Verilen Youtube.com Premium Gelmedi, Dolu Star Paketi Yanıltıcı
09.02.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden Dolu Star 30 GB paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Paket içeriğinde 2000 dakika konuşma, 30 GB internet, 500 SMS ve “online başvurulara özel 2 ay Youtube.com Premium aboneliği” olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak taahhüdü bu şartlarla yenilemiş olmama rağmen Youtube.com Premium aboneliği tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın her ay sadece ilk 300 kişiye verildiği, bu nedenle bana tanımlanamayacağı söylendi. Eğer şart bu ise, kampanya metninde de “her ay ilk 300 kişiye Youtube.com Premium hediye” şeklinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Genel bir vaat gibi sunulup sonrasında “ilk 300 kişi” denilmesi, müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.
Ben bu pakete özellikle belirtilen içeriklere güvenerek ve aylık 900 TL ödemeyi kabul ederek geçtim. Youtube.com Premium aboneliği verilmediği için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Kampanyanın duyurulduğu şekilde eksiksiz yerine getirilmesini, hattıma 2 ay Youtube.com Premium aboneliğinin tanımlanmasını veya aksi durumda bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Turkcell teşekkür ederim ilgisi için sorunumu çözdü destek oldu çok teşekkür ederim…
Teşekkür ederim.
