to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sınırsız WhatsApp Veriyor İnternet Bitince Ücret Alıyor
Genç Turkcell paketim var. Paketin içerisinde sınırsız WhatsApp kullanımı mevcut ve paketimin interneti bitince sadece mesajlaşmak için interneti açıyorum. Buna rağmen internet aşımı olduğu gerekçesiyle bana 1 GB ek internet verilmiş ve bunun için 60 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Bunu kabul etmiyorum ve bu sorun çözülmezse başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğim. Ayrıca haftanın dört günü sekiz saat çalışıyorum ve eve geldiğimde Wi-Fi'ye bağlanıyorum. İş yerinde ise en fazla bir saat telefona bakıyorum. Buna rağmen 22 GB interneti son on gün kala bitirmem ve aşmam gerçekten olağan dışı. Lütfen internet aşım ücreti konusunda yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Dilerseniz aylık 20.31 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu konuyu müşteri temsilcisi ile birkaç gün önce konuşmuştuk. Zaten SMS geldiği an internetimi kapadım. Ben bu 60 TL yi 38mb yüzünden ödemek istemiyorum. Bu nasıl bir mantıktır ya sınırsız WhatsApp veriliyor kullanmak için internetimi açıyorum başka bir yerden bildirim geliyor diye aşım yiyorum. Mantığa sığıyor mu? Hiç yardımcısı olmadınız
Sonuna kadar haklısın. Vodafone o sıkıntı yok. Ama o da en kötü çekim kalitesine sahip. Bende Turkcell'e geri geçmeyi düşünüyorum. Ama düşük internet için fahiş fiyatlar yüzünden ve hiçbir sınırsız internet seçeneği (normal internet veya Youtube.com tarzında) özelliği olmadığı için zerre kadar sevmiyorum