İki Haftalık Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23.06.2026 tarihinde Hesa.collection üzerinden 7796 numaralı elbise siparişini verdim. Ürün ön sipariş de değildi, buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satın alma aşamasında son derece hızlı şekilde cevap veren firma, siparişten sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bugün de tekrar ulaşmaya çalıştım ancak yine cevap alamadım ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizliğe neden oluyor.

Elbisemin hiçbir gecikme olmadan, derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.