Kusurlu Yataş Baza, Randevu Ve Telefon Cevapsızlığı

Yaklaşık bir ay önce Yataş Bedding’den en pahalı yatak ve baza modellerinden birini satın aldım. Kurulum yapıldıktan iki gün sonra bazanın kapağının alt tarafında yırtık ve delik olduğunu fark ettim. Bazanın altını o anda göstermedikleri
için kurulum sırasında bu kusuru göremedim.

Bu durumu hemen firmaya bildirdim, iki hafta sonra geleceklerini söyleyip randevu verdiler ancak kimse gelmedi. Geçen hafta tekrar randevu oluşturuldu, o gün de bütün gün evde beklememize rağmen yine gelen olmadı. Dün hem servis hem müşteri hizmetleri tarafından bugün mutlaka gelecekleri söylendi, bugün de ne arayan oldu ne gelen. Günlerdir evde randevu saatlerine göre kendimizi ayarlamamıza rağmen kimse gelmediği gibi, aradıkları numarayı geri aradığımda da telefona ulaşamıyorum.

Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip en pahalı ürünlerden birini almamıza rağmen kusurlu ürünle karşılaşmam, hem de verilen randevulara uyulmayıp telefonlara bile dönülmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bazanın kapağındaki yırtık ve delinmenin giderilmesi için ya bazanın onarılmasını ya da ürünün değiştirilmesini ve randevuların gerçekten belirtilen tarihte yerine getirilmesini talep ediyorum.