to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Marmara Ereğlisi Şubesinde Teslimat Reddi Ve Kargolar Beklemede
Aras Kargo Marmara Ereğlisi Şubesi ile ilgili olarak iki ayrı gönderimde teslimat sorunu yaşıyorum. 6444589449291 takip numaralı kargomun 09.06.2026 tarihinde, 6444127857308 takip numaralı kargomun ise 10.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Her iki günde de tüm gün evdeydik, özellikle ilk kargo için 09.06.2026 tarihinde akşama kadar teslimat beklerken, akşam saat 19.13’te dağıtım görevlisi, adresimin bulunduğu konuma dahi gelmeden beni aramış. O sırada kapının önünde olmama rağmen telefonu duymadığım için açamadım ve buna rağmen adrese hiç gelinmeden teslimat yapılmamış.
Bu olaydan sonra hem ilk hem de ikinci kargo için evime teslimat yapılmıyor, gönderiler Marmara Ereğlisi şubesinde bekletiliyor. Bugün şubeyle tekrar görüştüğümde, kargoları adrese teslim etmeyeceklerini özellikle söylediler. Evin konumu olarak da şubeye uzak olduğumuz söyleniyor ve bu gerekçeyle adresime teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargolarımın, hiçbir bahane üretilmeden, ek bir şart koşulmadan ve benim şubeye gitmem beklenmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36224151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma yaklaşımından ve süreci hızlandırmasından dolayı teşekkür ederim.
Mehtap hanıma desteğinden ötürü teşekkür ederim.
