to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Kuryenin İlgisiz Tutumu
Yaklaşık on gün önce, 23.12.2025 tarihinde cep hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. O günden bu yana hattım “kuryede” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Turkcell sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryeyi aradığımda ise “o taraflara pek yolum düşmüyor, yılbaşı dolayısıyla çok yoğunum” şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu yaklaşımı ve Turkcell’in süreci takip etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 0542…6622 numaralı hattımın taşıma işleminin ve sim kart teslimatının neden hâlâ gerçekleşmediği konusunda açıklama ve acil çözüm talep ediyorum.
Turkcell’den, kargo/kurye sürecine derhal müdahale edilmesini, sim kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kuryenin neden geç geldi ve 3 Ocak 2026 günü elime ulaştı elime ulaşma süresi 15 günü geçmiştir kartım açık bir şekilde herhangi bir zarf içerisinde ismim yazılı değildi Turkcell'i bu konuda kınıyorum.
Ayrıca konuyla ilgili açıklamada bulunulmadı bilgi verilmedi onu da ilave etmek istiyorum
