Togg T10X V2 Kaput Altı Güvenlik Muhafazasının Eksik Olması Ve Elektrik Çarpma Riski

03.06.2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımda, güvenlik amaçlı olarak motor kaputu altında bulunması gereken muhafaza parçasının takılı olmadığını teslimattan kısa süre sonra fark ettim. Aracımı Ankara Çankaya Yaşamkent teslimat noktasından aldım ve bu eksikliğe rağmen araç bu şekilde tarafıma teslim edilmiş.

Durumu teslimat esnasında görevli personele ilettiğimde, talebimi Togg’a iletebileceğimi söylediler. Ben de bu doğrultuda şikayetimi Turmote üzerinden ilettim. Ancak tarafıma 2025 sonrası üretilen tüm araçlarda kaput altı muhafaza parçasının kaldırıldığı yönünde bir cevap verildi ve talebim bu şekilde kapatıldı. Buna karşın araç tanıtımı sırasında kullanılan araçlarda bu parçanın mevcut olduğunu görüyorum. Eğer bu parçaya ihtiyaç yoksa, neden 2025 öncesi ve tanıtım amaçlı kullanılan araçlarda yer alıyor, buna dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca araç satışı sırasında bu parçanın artık olmadığı bilgisi de müşterilerle paylaşılmıyor.

Teslimat danışmanı aracı anlatırken, kaput içerisinde yüksek gerilim bulunduğunu, elektrik çarpılma riski olduğunu, kaput içindeki parçalara kesinlikle müdahale edilmemesi gerektiğini ve sadece cam suyu haznesinin kapağının açılıp su konulabileceğini özellikle belirtti. Buna rağmen, elektrik çarpılma riskine karşı koruma sağlayan muhafaza parçasının araçta bulunmaması hem güvenlik açısından kaygı verici hem de verilen bilgilendirme ile çelişkili bir durumdur.

Togg markasına güvenerek bu aracı tercih eden bir kullanıcı olarak, aracımda bulunması gerektiğine inandığım bu muhafaza parçasının ücretsiz olarak temin edilip takılmasını talep ediyorum. Müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir firma olduğunuzu düşünerek, güvenlik odaklı bu talebimi acilen değerlendirmenizi ve aracıma söz konusu parçanın ücretsiz şekilde takılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.