to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şehit Yakını İndirimi Belgesi Teslim Edildiği Halde Uygulanmadı
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Şehit yakınlarına %25 indirim uygulandığı belirtilmesine rağmen, gerekli belgeleri sunmama karşın indirimim bir türlü tanımlanmadı.
Şehit yakını olduğuma dair resmi yazı, kart ve tanıtım kartı olmak üzere üç farklı bakanlıktan alınmış belgem bulunuyor ve bunları iki farklı Turkcell bayisine ibraz ettim. Ancak bayilerdeki görevliler “nasıl yapılıyor bilmiyoruz” ve “ilgili maile attık, cevap bekliyoruz” gibi ifadelerle yaklaşık iki haftadır beni oyalıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
Hem yasal hakkımın hem de Turkcell’in ilan ettiği bu indirimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve %25 şehit yakını indiriminin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gereksiz yere oyalandığım için bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tüm belgeleri kanıtları ile birlikte iletmeme rağmen neden hala inceleniyor bu kadar uzun süredir anlamış değilim. Bayi bayi gezdik ilgili yerlere başvurduk ama dönüş alamıyoruz...
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 24.07.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
