Türkcell Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

20 seneyi aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 yıldır fark ettiğim üzere, Turkcell’e yeni üye olan kişilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan benim gibi kullanıcılara çok daha yüksek ücretler yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni müşterilere “yeni üye oldukları için” indirim yapıldığı, bu nedenle onların daha avantajlı tarifeler kullandığı kibar bir dille ifade edildi. Ben ise 20 yılı geçmiş sadık bir Turkcell müşterisi olarak, aynı ya da benzer indirimlerin bana uygulanmamasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, tarife ücretimin yeni üyelere sağlanan avantajlar dikkate alınarak ciddi anlamda düşürülmesini ve fiyatlandırmada eski‑yeni müşteri ayrımı yapılmamasını talep ediyorum. Bu haksız fiyatlandırma durumunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatini gözeten adil bir teklif sunulmasını istiyorum.