to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
20 seneyi aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 yıldır fark ettiğim üzere, Turkcell’e yeni üye olan kişilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan benim gibi kullanıcılara çok daha yüksek ücretler yansıtılıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni müşterilere “yeni üye oldukları için” indirim yapıldığı, bu nedenle onların daha avantajlı tarifeler kullandığı kibar bir dille ifade edildi. Ben ise 20 yılı geçmiş sadık bir Turkcell müşterisi olarak, aynı ya da benzer indirimlerin bana uygulanmamasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, tarife ücretimin yeni üyelere sağlanan avantajlar dikkate alınarak ciddi anlamda düşürülmesini ve fiyatlandırmada eski‑yeni müşteri ayrımı yapılmamasını talep ediyorum. Bu haksız fiyatlandırma durumunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatini gözeten adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımı değiştirdim ve saçma sisteminizden kurtuldum, geç bile kalmıştım. Sorun yaşayan herkese tavsiyemdir.
