to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sistemlerinde “riskli/korunmalı müşteri” olarak işaretlenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Geçmişte bilgim ve rızam dışında adıma açılan GSM hatlarıyla ilgili yürütülen ceza yargılaması sonucunda, ilgili bayi hakkında mahkûmiyet kararı verilmiş ve söz konusu hatların tarafımdan açılmadığı yargı kararı ile sabit hale gelmiştir. Mahkeme kararı da bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.
Bugün numara taşıma işlemi yapmak üzere Turkcell İletişim Merkezi’ne gittiğimde, sistemlerinizde “riskli/korunmalı müşteri” olarak işaretli olduğum, bu nedenle işlem yapılabilmesi için her seferinde mahkeme kararını ve kimlik belgemi ibraz etmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Diğer müşteriler için böyle bir prosedür uygulanmadığı özellikle ifade edilmiştir.
Ben mahkeme kararı ile mağdur olduğu tespit edilmiş bir kişi olmama rağmen, bu şekilde sürekli belge ibraz etmek zorunda bırakılmamı, kişisel verilerimin işlenmesi ve tarafıma uygulanan özel prosedür bakımından rahatsız edici ve haksız buluyorum. Bu kapsamda sistemlerinizdeki “riskli/korunmalı müşteri” kaydımın kaldırılmasını ve diğer müşterilerle aynı şartlarda, ilave belge ibrazına zorlanmadan işlem yapabilmeyi talep ediyorum.
Kişisel verilerimin işlenmesine ve adımın bu şekilde sınıflandırılmasına ilişkin sürecin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
11.02.2026 tarihinde hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan güvenlik ihlali niteliğinde bir işlem gerçekleştirildi. Turkcell’den gelen SMS ile hattıma tanımadığım bir kişinin adı ve T. C. Kimlik numarasıyla “kullanıcı” olarak tanımlandığını gördüm. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kesinlikle böy...
Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluştur...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak isterken, geçmişte adıma bilgim dışında açılmış ve asla kabul etmediğim hatlar nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu hatlarla ilgili daha önce Sulh Hukuk Mahkemesine itirazda bulunmuştum. Buna rağmen bugün numara taşıma başvurularım bu gerekçeyle redde...
Turkcell mobil hattımla ilgili son dönemde ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Geçen hafta ve bu hafta içinde hattımın, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan tanımadığım kişiler adına irtibat numarası olarak tanımlandığını fark ettim. Bu durum hem kişisel verilerim hem de hattımın güvenliği açısın...
Yorumlar