Turkcell Riskli/Korunmalı Müşteri İşareti Nedeniyle Sürekli Belge İbraz Zorunluluğu

Turkcell sistemlerinde “riskli/korunmalı müşteri” olarak işaretlenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Geçmişte bilgim ve rızam dışında adıma açılan GSM hatlarıyla ilgili yürütülen ceza yargılaması sonucunda, ilgili bayi hakkında mahkûmiyet kararı verilmiş ve söz konusu hatların tarafımdan açılmadığı yargı kararı ile sabit hale gelmiştir. Mahkeme kararı da bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Bugün numara taşıma işlemi yapmak üzere Turkcell İletişim Merkezi’ne gittiğimde, sistemlerinizde “riskli/korunmalı müşteri” olarak işaretli olduğum, bu nedenle işlem yapılabilmesi için her seferinde mahkeme kararını ve kimlik belgemi ibraz etmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Diğer müşteriler için böyle bir prosedür uygulanmadığı özellikle ifade edilmiştir.

Ben mahkeme kararı ile mağdur olduğu tespit edilmiş bir kişi olmama rağmen, bu şekilde sürekli belge ibraz etmek zorunda bırakılmamı, kişisel verilerimin işlenmesi ve tarafıma uygulanan özel prosedür bakımından rahatsız edici ve haksız buluyorum. Bu kapsamda sistemlerinizdeki “riskli/korunmalı müşteri” kaydımın kaldırılmasını ve diğer müşterilerle aynı şartlarda, ilave belge ibrazına zorlanmadan işlem yapabilmeyi talep ediyorum.

Kişisel verilerimin işlenmesine ve adımın bu şekilde sınıflandırılmasına ilişkin sürecin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.