to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Rahat Diji Paket Sorunu
Turkcell'de 'rahat diji' paketleri bulunmakta. Bu paketleri aldığınız zaman faturasız da olsanız sizi faturalı olarak gösterdiği, hiçbir yerde beyan edilmemesine rağmen, paketi aldıktan sonra faturasız paket yükleme kısımlarından paket yükleyememeye başladım. Daha sonrasında böyle olduğunu fark ettiğim an mobil uygulamadan aldığım şeyi aynı yerden iptal etmeyi denedim fakat uygulamanın bana dediği şey 'rahat paketler uygulama yoluyla iptal edilemez' oldu. Turkcell'i aradım, anlattım; bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve ben de gittim.
Daha sonrasında bayideki kişiler, bunun tarafımdan yapılamayacağını, hat sahibinin (babamın) gelmesi gerektiğini söylediler. Birkaç durumdan ötürü babamın gelemeyeceğini ve hat kullanıcısı olduğumu söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Babam yurt dışında olduğu için gidemiyordu. Fakat bir şekilde gittiğinde ona kurdukları cümle 'rahat paketi iptal edemiyoruz' oldu ve ben şimdi faturalı olmamama rağmen faturasız paket yükleyemiyorum, hattımı kullanamıyorum.
Siz bu paketi mobil uygulama üzerinden satış yapabiliyorsanız, bunun mobil uygulama içerisinden iptal edilemeyeceğini bildirmeniz gerekmektedir. Yükleyeceğim belgede, aldığım paketin ücretini ödedikten sonra 'rahat diji' paketi almazsam işlemin sonlandırılacağı yazıyor. Bu, Turkcell'in kendisi bana SMS yoluyla gönderdiği mesaj ve ben bu paketi alırken maddeleri tek tek okudum, bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Numara taşıma veya yeni hat tesisi, Rahat Tarife’den faturalı diğer tarifelere geçiş, Rahat Tarifeden faturasıza geçiş işlemleri yalnızca yüz yüze kanallardan yapılabilecektir. Faturalı diğer tarifelerden Rahat Tarife’ye geçiş yüzyüze kanallardan ve müşteri hizmetlerinden yapılabilecektir. Faturasızdan rahat paketlere geçiş işlemi müşteri hizmetleri, SMS veya Turkcell Uygulaması uygulaması ile yapılabilecektir. Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
