Turkcell Rahat Diji Paket Sorunu

Turkcell'de 'rahat diji' paketleri bulunmakta. Bu paketleri aldığınız zaman faturasız da olsanız sizi faturalı olarak gösterdiği, hiçbir yerde beyan edilmemesine rağmen, paketi aldıktan sonra faturasız paket yükleme kısımlarından paket yükleyememeye başladım. Daha sonrasında böyle olduğunu fark ettiğim an mobil uygulamadan aldığım şeyi aynı yerden iptal etmeyi denedim fakat uygulamanın bana dediği şey 'rahat paketler uygulama yoluyla iptal edilemez' oldu. Turkcell'i aradım, anlattım; bayiye gitmem gerektiğini söylediler ve ben de gittim.
Daha sonrasında bayideki kişiler, bunun tarafımdan yapılamayacağını, hat sahibinin (babamın) gelmesi gerektiğini söylediler. Birkaç durumdan ötürü babamın gelemeyeceğini ve hat kullanıcısı olduğumu söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Babam yurt dışında olduğu için gidemiyordu. Fakat bir şekilde gittiğinde ona kurdukları cümle 'rahat paketi iptal edemiyoruz' oldu ve ben şimdi faturalı olmamama rağmen faturasız paket yükleyemiyorum, hattımı kullanamıyorum.
Siz bu paketi mobil uygulama üzerinden satış yapabiliyorsanız, bunun mobil uygulama içerisinden iptal edilemeyeceğini bildirmeniz gerekmektedir. Yükleyeceğim belgede, aldığım paketin ücretini ödedikten sonra 'rahat diji' paketi almazsam işlemin sonlandırılacağı yazıyor. Bu, Turkcell'in kendisi bana SMS yoluyla gönderdiği mesaj ve ben bu paketi alırken maddeleri tek tek okudum, bilginiz olsun.