Turkcell Rahat'tan Geçişte Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Turkcell Rahat'tan Hazır Karta geçerken bayi tarafından bütün yılın vergisi tek seferde talep edilip ayrıca geçiş ücreti kesiliyor.

Teyzeme rahat tarife paketi aldım ve alırken tekrar faturasıza istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz gibi yanıltıcı bir ifade kullanılıyor. Ancak bayiden geçiş sağlanacağı yönünde bilgi verilmiyor. Müşteriler ise Turkcell'in yanıltıcı ifadelerine inanıyor. Bu rahat paketi kartla alacaktım ve o da bana elden para verecekti. Ancak teyze, ödemen bir ay sonra olacak dediğimde, beni neden faturalıya geçirdin diye kızdı. Turkcell'in müşterilere yanıltıcı ifadelerle paket sunması ailesel problemler de yaratıyor. Yani bu fiyata bu hizmet olacak gibi değil. Türkiye'de müşterileri yanıltıcı ifadelerle yönlendirmek suç olmalı ve cezası olmalı diye düşünüyorum. BTK'nin Turkcell'i cezalandırması gerektiğini düşünüyorum.