to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Black Planımda Aşırı İnternet Kullanımı Ve Hatalı Ölçüm İadesi Talebi
Turkcell Platinum Black tarifesini kullanıyorum. Tarifemi yeni değiştirmiş olmama rağmen 10–19 tarihleri arasında hattımda tanımlı 137 GB internet, kullanım alışkanlığıma göre çok kısa sürede ve olağan dışı bir şekilde tükenmiş görünüyor. Bireysel ve normal bir kullanıcı olmama rağmen, sosyal medya kullanımım dışında aşırı bir internet tüketimim bulunmuyor.
Bu nedenle hat üzerinde görünen internet kullanımının sağlıklı olmadığını, hatalı bir ölçüm veya sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “üzgünüz” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili dönem için fazla görünen internet kullanımının detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu internet tüketimine ilişkin ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimin incelendiği belirtilmiş olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanım kaynaklı olmayan bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını tekrar talep ediyor
