Turkcell Platinum Black Planımda Aşırı İnternet Kullanımı Ve Hatalı Ölçüm İadesi Talebi

Cemal · 2026-05-18T12:15:48+03:00

Turkcell Platinum Black tarifesini kullanıyorum. Tarifemi yeni değiştirmiş olmama rağmen 10–19 tarihleri arasında hattımda tanımlı 137 GB internet, kullanım alışkanlığıma göre çok kısa sürede ve olağan dışı bir şekilde tükenmiş görünüyor. Bireysel ve normal bir kullanıcı olmama rağmen, sosyal medya kullanımım dışında aşırı bir internet tüketimim bulunmuyor. Bu nedenle hat üzerinde görünen internet kullanımının sağlıklı olmadığını, hatalı bir ölçüm veya sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “üzgünüz” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili dönem için fazla görünen internet kullanımının detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu internet tüketimine ilişkin ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemal

Talebimin incelendiği belirtilmiş olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanım kaynaklı olmayan bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını tekrar talep ediyor

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi

Hakan

Turkcell

419

Turkcell mobil hattımda son birkaç aydır internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Tarifem yenilendikten sonra sadece 13 gün içinde tam 63 GB internetimin bittiğini gördüm. Üstelik sosyal medya ve normal internet paketlerim ayrı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kullanımın olması bana...

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-2.jpg

turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-1.jpg

Platinum 70 GB Paketi Hızla Tükendi, Haksızlık İddiası Ve İade Talebi

Mehmet

Turkcell

Turkcell mobil hattımda kullandığım 70 GB Platinum paketim bu ay ilk defa hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen çok hızlı bir şekilde tükendi. Önceki aylarda aynı paketi aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durum üzerine Turkcell ile iletişime geçtiğimde 4 GB ...

platinum-70-gb-paketi-hizla-tukendi-haksizlik-iddiasi-ve-iade-talebi-2.jpg

platinum-70-gb-paketi-hizla-tukendi-haksizlik-iddiasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Turkcell İnternet Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Şikayetime Cevap Alınmaması

Özkan

Turkcell

297

Turkcell hattımda 70 GB internet paketim bulunuyor ancak bu paketin içindeki 50 GB’lik kısmı 10 gün içinde bitmiş gibi görünüyor. Ben bu kadar yoğun bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Daha önceki dönemlerde de aynı problemi yaşadım fakat o zamanl...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell'de 15 GB Anormal İnternet Kullanımı Ve İade Talebi

Emre

Turkcell

158

Turkcell faturalı mobil hattımda çok kısa sürede olağan dışı bir internet harcaması yaşadım. Yaklaşık 1,5 saatlik kullanımda, sadece video izlerken bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Bu süre ve kullanım şekli için bu kadar yüksek bir tüketim kesinlikle bana normal gelmiyor. Dur...

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Paket Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

Beyza

Turkcell

473

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

kisa-surede-yuksek-miktarda-internet-kullanimi-ve-paket-tukenmesi-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg