Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturalı Hat Paket Fiyatlarının Aniden Artması Ve Uygun Seçenek Eksikliği
Emir
21 Ekim 2025 13:50
283"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paket Fiyatı Vergi Dahil Olmadığı İçin Yanıltılıyor
Yeşim
07 Ocak 11:01
242Turkcell faturalı hattımın paket yenilemesini yaklaşık iki ay önce yaptım. Bana aylık paket ücreti olarak 680 TL denildi, özellikle “vergiler dahil mi? ” diye sorduğumda da “evet” cevabını aldım. Ancak iki aydır faturam 701 TL geliyor ve söylenen tutardan daha yüksek bir bedel ödüyorum.
Restoranlarda kapıda fiyat listesinin vergiler dahil yazılması zorunlu olduğu gibi, Turkcell’in de müşteriyle konuşurken vergiler dahil net fiyat söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Turkcell, net ve şeffaf bir bilgi vermek yerine, sonradan faturada daha yüksek tutar çıkararak müşterisini yanıltıyor. Aradığımızda da “efendim söylenmiştir, isterseniz şikayet kaydı oluşturalım” denilerek konu geçiştiriliyor.
Ben hem ödediğim faturanın, abonelik sırasında bana söylenen tutara çekilmesini hem de bu tür bilgilendirmelerin bundan sonra açık ve vergiler dahil net fiyat şeklinde yapılmasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da paket yenilerken mutlaka “vergiler dahil toplam kaç tl ödeyeceğim” diye sormasını, aksi halde farkında olmadan fiyat farkının kendilerinden alınabildiğini bilmelerini isterim.
Benzer Şikayetler
Haktan sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell Habersiz Fiyat Artış ve İlgisizlik
Haktan
20 Ekim 2023 11:49
2.734"Nihayet sorularıma tatmin edici cevaplar alabildim. Ayrıca ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Keşke bu platforma yazmadan bu şekilde çözülebilseydi. En son arayıp detaylı bir şekilde bilgi ileten ve tüm sorularıma yanıt veren personele ayrıca teşekkür ederim."
Turkcell'den Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Zam Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu
Asiye
16 Aralık 2025 13:03
548Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Süper Paket”e geçiş yapmak isterken ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım. İki gün önce aynı paketin ücreti 800 TL iken, bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Tarifemin bitmesi...
turkcellden-bilgilendirme-yapilmadan-yapilan-zam-musteri-magduriyetine-neden-oldu-2.jpg
turkcellden-bilgilendirme-yapilmadan-yapilan-zam-musteri-magduriyetine-neden-oldu-1.jpg
Faturam Yüksek Ve İznim Olmadan Ek Ücretler Yansıtıldı, Numaramda Da Güvenlik Sorunu Var
Güneş
21 Temmuz 2025 00:32
640Birkaç aydır Turkcell kullanıyorum bu ay faturam haddinden fazla geldi, ben geçtiğimiz ay, aylık 800 TL tarife seçmeme rağmen tarifem 1100 TL olarak görünüyor. Nasıl oluyor da iznim olmadan oluyor! Üstelik sizlerle iletişime geçip 800 TL olduğunu teyit ettiğim halde. Bir sürü saçma sapan ek ücret ke...
faturam-yuksek-ve-iznim-olmadan-ek-ucretler-yansitildi-numaramda-da-guvenlik-sorunu-var-1.jpg
1 Destek
Özgür sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Pakete Geçmeme Rağmen Eski Paket Ücretinin Faturaya Yansıtılması
Özgür
25 Kasım 2025 16:29
499Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.171
-
![ikon]()
Fatura
16.671
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.575
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
915
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.363
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.331
-
![ikon]()
Kampanya
1.771
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
768
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.001
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.202
-
![ikon]()
Sim Kart
2.754
-
![ikon]()
Superbox
4.087
-
![ikon]()
Şebeke
3.121
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar