İade Ödemesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Turkcell hattım 0537 846 **** numarası üzerinden kalan bakiyemin iadesi için 2 Ocak tarihinde operatör değişikliği yaptım ve ücret iademi talep ettim. Aradan on beş iş günü geçmesine rağmen 8.025,24 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını, işlemi benim halletmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ancak ben hattımı kapatırken ve operatör değişikliği yaparken kalan tl bakiyemin iade edileceği bilgisine güvenerek bu işlemi yaptım ve şu an mağdur durumdayım.
Kalan 8.025,24 TL tutarındaki bakiyemin, Ziraat Bankası’ndaki TR70 0001 0006 8756 32****** 01 IBAN numaralı, F***A**** adına kayıtlı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.


Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 2...


Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattım için alacak görünüyordu. Bu hatlarla ilgili IBAN bilgilerimi vermeme ve tarafıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hattımdan biri 0530 xxx xx 42, bu hattım kapatıldıktan sonra da alacak gözükmeye devam ediyordu. 06....

Turkcell’e ait 0533******** numaralı hattımla ilgili bir iade sürecinde sorun yaşıyorum. Az kullanım ve tarife ile ilgili bir durumdan dolayı faturamdan iade almam gerektiği mesajla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi vermem ve bu bilgileri şikayet bölümüne iletmem h...
Yorumlar