to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası 8.025 TL İadesi Gecikmesi
Turkcell hattım 0537 846 **** numarası üzerinden kalan bakiyemin iadesi için 2 Ocak tarihinde operatör değişikliği yaptım ve ücret iademi talep ettim. Aradan on beş iş günü geçmesine rağmen 8.025,24 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını, işlemi benim halletmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ancak ben hattımı kapatırken ve operatör değişikliği yaparken kalan tl bakiyemin iade edileceği bilgisine güvenerek bu işlemi yaptım ve şu an mağdur durumdayım.
Kalan 8.025,24 TL tutarındaki bakiyemin, Ziraat Bankası’ndaki TR70 0001 0006 8756 32****** 01 IBAN numaralı, F***A**** adına kayıtlı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha neyi inceleniyor anlamıyorum benim alacağım var ve siz bu tatarı yasal olarak bana ödemeniz gerekiyor süreci hızlandırınız lütfen BTK şikayetde bulacağım bu durumu yoksa ve mahkeme yoluna gideceğim geçen hergünün faizini isteyeceğim
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
