to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce, 23–26 Ocak tarihleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden online kampanyadan faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hat işlemlerimin kapıda görevli/kurye ile yapılması seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra kurye hattı getirdi, evraklar ve işlemler yapıldı, bana da hattın onaylandığında telefona takabileceğim ve bu süreçte tarafıma mesaj geleceği söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne hattın açıldığına dair bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten beri hattımın açılmasını bekliyorum. Diğer operatördeki sözleşmem bu süreçte dolduğu için aylardır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım ve mevcut operatörümde de bu yüzden yeni bir paket seçemiyorum. Yeni Turkcell hattım açılmadığı için iki taraf arasında sıkışıp kaldım. Gelen mesajda yer alan sipariş numaram 19185564958’dir.
Geçtiğimiz ay Yalova’daki bir Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım ancak “bizim öyle bir hizmetimiz yok” denilip konu araştırılmadan, çözüm sunulmadan adeta kestirip atıldım. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 25–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve yine bir sonuca ulaşamadım.
Turkcell’in, resmi sitesinden yaptığım başvuruya istinaden hattımı acilen ve sorunsuz biçimde açmasını ve bu süreçte diğer operatörde ödemek zorunda kaldığım yüksek faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimi imkanlar dahilinde gidermesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...
23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en geç 2 gün içinde hattımın Turkcell’de aktif olacağı söylendi. Pazartesi günü kurye sim kartı teslim etti ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Turkcell hattım hâlâ açılmadı. Bu sür...
23 Aralık tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 19068818285 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hat hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Hat Kuryenet aracılığıyla gönderilecekti ancak evde olmama rağmen b...
Yorumlar