Türk Telekom'dan Turkcell'e Taşıma Gecikmesi Ve Çifte Fatura Şikayeti

23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en geç 2 gün içinde hattımın Turkcell’de aktif olacağı söylendi. Pazartesi günü kurye sim kartı teslim etti ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Turkcell hattım hâlâ açılmadı.

Bu süre zarfında Türk Telekom hattım iptal edilmediği için taahhütsüz internet ve yüksek ücretli şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Yani hem Turkcell’e geçişim gerçekleşmedi hem de Türk Telekom’a gereğinden fazla fatura ödeyecek duruma geldim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, ancak herhangi bir net tarih, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hattımın bu kadar uzun süre aktif edilmemesinden ve bu süreçte mağdur olmamdan dolayı çok rahatsızım.

Hattımın bir an önce Turkcell’de aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’da taahhütsüz olarak ödediğim fazla tutarların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.