Üç Ayda Açılan Ayakkabı Ve İndirim Hakkının Reddedilmesi

30.04.2026 tarihinde Bolu Highway Derimod mağazasından 2. Ürün kampanyası ile bir çift ayakkabı satın aldım. 4.000 TL’lik başka bir ürün daha aldığım için bu ayakkabının fiyatı indirimle yaklaşık 1.600 TL’ye geldi. Ürünü düzenli kullanmama rağmen sadece üçüncü ayda ayakkabıda ciddi açılma ve yıpranma oldu.

Ayakkabıyı Derimod mağazasına götürüp incelemeye verdim ve ssh-2026-070135 inceleme koduyla değişim kararı çıktığı bilgisi verildi. Ancak burada markanın kendi üretim hatası nedeniyle ayakkabı üç ayda açılmasına rağmen bana yalnızca ödediğim 1.600 TL tutarında değişim hakkı tanındı. Aynı model ayakkabı şu an stoklarda olmadığı için birebir değişim yapamıyorum ve mağazada 1.600 TL’ye alabileceğim benzer kalitede bir ayakkabı bulunmuyor.

Ben bu ürünü normal fiyatından çok daha yüksek bir sepet tutarı oluşturarak, 2. Ürün kampanyasından faydalanarak aldım. Başta sorunsuz bir ayakkabı satılmış olsaydı şu an böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım. Bu nedenle, değişim sürecinde ilk alışverişimde faydalandığım indirim oranının (yani 2. Ürün kampanyasının) tekrar uygulanmasını, aynı kalitede bir ayakkabıyı benzer şartlarla alabilmem için bana kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Mağaza çalışanlarına bu talebimi ilettiğimde bunun kesinlikle mümkün olmayacağını, isteğimin anlamsız olduğunu söylemeleri de ayrıca kırıcı olmuştur. Hem üretim hatası sonucu kısa sürede bozulan ürün hem de indirim hakkımın yok sayılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.