Portekiz Vize Başvurum İçin Gerekli Sigorta Belgesi Gecikti

Gig Sigorta üzerinden satın aldığım, Özser Neo Sigorta Brokerliği A.Ş. aracılığıyla düzenlenen 1 yıl geçerli Schengen seyahat sağlık sigortam bulunuyor. İlk vize başvurum Yunanistan için olduğu için tarafıma verilen poliçede “Gideceği Ülke” kısmında “Schengen – Yunanistan” ibaresi yer alıyor.

19 Ağustos tarihli Portekiz Schengen vizesi randevum nedeniyle, hâlen geçerli olan mevcut poliçem kapsamında Portekiz vize başvurumda kullanabileceğim güncel ve resmi seyahat sağlık sigortası belgesinin tarafıma iletilmesini talep ettim. Gig Sigorta bu konuda beni Özser Neo Sigorta’ya yönlendirdi.

Bunun üzerine 14 Ağustos Cuma günü Özser Neo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, randevu tarihimi ve belgenin aciliyetini açıkça belirttim. Görüşmede talebimin ilgili birime iletildiği ve aynı gün içinde tarafıma dönüş yapılarak gerekli belgenin gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek belgeyi bekledim; ancak o gün hiçbir dönüş yapılmadı, belge gönderilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Talebimi son dakikada oluşturmadım; vize randevumdan günler önce başvuruda bulundum ve aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma belirtilen süre içinde dönüş yapılmaması nedeniyle 19 Ağustos’taki Portekiz vize başvurum şu anda riske girmiş durumda.

Benim talebim yeni bir sigorta satın almak değildir. Ücretini ödediğim ve hâlen geçerli olan 1 yıllık Schengen poliçem (Poliçe No: 404800006270038) için Portekiz vize başvurusunda kullanabileceğim güncel belgenin veya gerekli görülüyorsa zeyilnamenin düzenlenerek acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini istiyorum.

14 Ağustos tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin ve bu kapsamda oluşturulan talebin şirket kayıtlarında bulunduğunu düşünüyorum. Talebimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve gerekli belgenin 19 Ağustos tarihli vize randevumdan önce tarafıma ivedilikle iletilmesini bekliyorum.