to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Onaysız Paket Yenilemesi ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
Turkcell hattımda kullandığım Mega 40 GB paketimin taahhüdü bugün itibarıyla bittiği halde, tarafımdan onay alınmadan paketim yenilenmiş ve hattıma 1.010 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Taahhüdümün bittiği gün, taahhüt dışı kaldığım halde aynı ücretle ve otomatik olarak yenileme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak dün ve bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bugünkü görüşmemde görüştüğüm temsilci, son derece kaba bir üslupla “Sizi geri istemeyiz” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Hem haksız yere paket yenilenmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Taahhüdüm bittiği gün, benim onayım olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
