to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım Mega 40 GB paketimin taahhüdü bugün itibarıyla bittiği halde, tarafımdan onay alınmadan paketim yenilenmiş ve hattıma 1.010 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Taahhüdümün bittiği gün, taahhüt dışı kaldığım halde aynı ücretle ve otomatik olarak yenileme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak dün ve bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bugünkü görüşmemde görüştüğüm temsilci, son derece kaba bir üslupla “Sizi geri istemeyiz” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Hem haksız yere paket yenilenmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Taahhüdüm bittiği gün, benim onayım olmadan yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve kullandığım Mega Plus paketimin taahhüdü bitince yenilemek için dün müşteri hizmetlerini aradım. Aynı paket için yaklaşık yüzde 90 oranında zamlı bir ücret teklifi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek artışın neye göre yapıldığını sorduğumda, temsilci sadece bunun “...
Turkcell hattım için Dolu Mega 60 GB paketiyle yeni bir kontrat yaptım. Eski kontratım şubat ayında bitti, mart ayında yeni kontrata geçerken faturamın 500 TL civarından yaklaşık 800 TL’ye çıkacağı tarafıma bildirildi ve ben de bu şartlarda onay verdim. Ancak mart ayı faturam yaklaşık 1.400 TL geldi...
Turkcell bireysel faturalı hattım için 2025 yılının Şubat ayında Mega Plus 40 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 650 TL üzerinden almıştım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla doldu ve yenilemem için bana SMS gönderildi, ancak paketi yenilemek gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen, Ocak ayının 25’inde k...
Turkcell ile hattıma tanımlı Dolu Mega 10 GB paketim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta bir Turkcell bayisine giderek taahhüdümü yeniledim ve faturamın 400 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen fatura bilgisinde tutarın 590 TL ...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Mega 85 GB paketini aylık 1080 TL olarak kullanıyordum. Bir yıllık taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve Turkcell tarafından aranarak paketimi yenilemek istediler. Ancak kullandığım paketin artık olmadığını, yerine 90 GB Platinum paketinin verilebileceğin...
Yorumlar