Turkcell’in %50 Ücret Artışı Sadık Müşteriye Makul Çözüm Bekliyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Mega 85 GB paketini aylık 1080 TL olarak kullanıyordum. Bir yıllık taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve Turkcell tarafından aranarak paketimi yenilemek istediler. Ancak kullandığım paketin artık olmadığını, yerine 90 GB Platinum paketinin verilebileceğini ve bu paketin aylık 1600 TL olduğunu söylediler. Bu teklif, eski ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde 50 zam anlamına geliyor.

Maaşlara, asgari ücrete ve genel enflasyona bu oranda zam yapılmazken, sadece paket ücretine bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Üstelik bugüne kadar hatlarımı hiç başka operatöre taşımadım, her zaman Turkcell’de kalarak sadakat gösterdim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını, bu zam oranlarını üst yönetimin belirlediğini söyleyip konuyu kapattılar. Bu yaklaşım ve sunulan teklif beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, uzun yıllardır müşterisi olmam ve hattımı başka operatöre taşımamış olmam dikkate alınarak, önceki paket ücretime yakın, makul ve sürdürülebilir bir paket ücretiyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını ya da en azından çok daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.