Turkcell Onaysız 500 TL Yurt Dışı Kullanım Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Belçika’da bulunduğum sırada, tarafımdan herhangi bir on onay alınmadan Turkcell faturama 1 günlük yurt dışı kullanım paketi adı altında 500 TL ücret yansıtılmıştır. Bu paketin satın alınması veya aktif edilmesi için herhangi bir talebim ya da onayım bulunmamaktadır.

İlgili süreçte gerçekleştirilen internet kullanımı toplamda 1 MB’ı dahi geçmemiş olmasına rağmen tarafıma 500 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir. Herhangi bir onayım olmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmenin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Son derece sınırlı olan internet kullanımına rağmen bu tutarda bir ücret alınması ve paket aktivasyonuna ilişkin açık onayımın bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan 500 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ücretlendirmeye dayanak oluşturan paket aktivasyon kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.

Müşteri onayı ve bilgilendirmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, şikayetime genel ve kalıplaşmış ifadelerle değil, somut ve açıklayıcı bir yanıtla dönüş yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğimi belirtmek isterim.

Talebim açıktır: Onayım olmadan gerçekleştirilen bu ücretlendirmenin incelenmesi ve 500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.