to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Yapıldı
24/08/2025 tarihinde gece saat 12'de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell faturasız hattım otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Olayı fark ettiğimde mesajlarımı kontrol ettim ve Turkcell'den “faturalı hatta geçiş yaptınız” şeklinde bir bildirim ile “Samsung markalı bir cihaz hattınıza giriş yapmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım, hattımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir başvurum olmadı.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca hangi tarihte faturalı hatta geçiş yapıldığını sordum. Ancak mağduriyetim giderilmedi. Hattım İzmir/Kınık’ta kullanılmaktadır ve yaklaşık 1 gündür bu sorunla karşı karşıyayım.
Ben kendi paketimi istediğim zaman alabilmek için faturasız hat kullanmak istiyorum. Hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
