to read complaints and reviews, or file yours.Mia Collection Çantada Renk Farkı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı
Mia Collection’ın kendi web sitesinden 719,99 TL ödeyerek saten silindir model düğün/nişan abiye çanta satın aldım. Ancak bana gelen ürün, sitede gördüğüm ürünle aynı değil ve renk ile görünüm açısından ciddi bir farklılık var.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benden önce sipariş onayı ekran görüntüsünü, ardından da ürün sayfasının ekran görüntüsünü istediler, ikisini de gönderdim. Sonrasında ürünü ışıkta çekmemi talep ettiler, onu da yaptım. Buna rağmen “telefonunuzun ekranında sorun mu var” şeklinde küçümseyici bir yanıt verdiler ve ChatGPT’ye sorup ürünün birebir aynı olduğunu, sadece benzer renk farkı olabileceğini iddia ederek durumu bana kanıtlamaya çalıştılar. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer nitelikte.
Ben görsellerde vaat edilen ürünü birebir aynı şekilde teslim almak istiyorum. Bu nedenle ya sitede gördüğüm ürünle tamamen aynı ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınıp 719,99 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
CİMER'e de yazdım, fatura kesilmediği için yarın iş saatleri içerisinde hazine ve Maliye Bakanlığına şikayette de bulunacağım sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım fatura kesmemek ne demek!
Bana avukata vereceklerini filan yazdılar. Hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimi ilk ve son olacak büyük ihtimalle çünkü bu kadar kötüsü olmaz diye düşünüyorum 😬
Sipariş ettiğim saten silindir model çantanın renk ve görünüm açısından farklı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekran görüntüleri ve fotoğraf istediler, ancak küçümseyici bir yanıt aldım ve ürünün aynı olduğunu iddia ettiler. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün iadesini, 719,99 TL'nin tam olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
