HDMI Kablosu İadesi Reddi Ve 300 TL Ücret Tehdidi

Yıllardır Digiturk abonesiydim ve yaklaşık beş yıla yakın süre boyunca hizmet aldım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra uydu kutusu, kumanda ve HDMI kablosunu iade etmek için bugün, 11 Ağustos tarihinde Ankara Sancak Mahallesi’ndeki Digiturk teknik bayisine başvurdum.

Yanımda götürdüğüm HDMI kablosunu teslim etmek istedim; ancak oradaki görevli, kablonun Digiturk’e ait olmadığını, Digiturk kablolarının üzerinde “Digiturk” yazdığını, getirdiğim kablonun bu kriteri karşılamadığını söyledi. Buna rağmen sisteme HDMI kablosunun iade edilmediği şeklinde not düştüler ve bu durumun faturama yansıyabileceğini, bu nedenle aranabileceğimi belirttiler. İleride 300 TL civarında bir bedelin çıkabileceği ifade edildi.

Aboneliğim yıllar önce kurulurken hangi HDMI kablosunun takıldığını bilmem doğal olarak mümkün değildi ve bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yıllar geçtikten sonra, üzerinde marka ibaresi olmadığı için kablonun kabul edilmemesi ve olası bir bedelin tarafıma yansıtılacağının söylenmesi hem adil değil hem de müşteri açısından mağduriyet doğurmaktadır.

Digiturk’ün, yıllardır abonesi olmuş bir kullanıcıyı bu şekilde küçük bir aksesuar üzerinden olası bir ücretle karşı karşıya bırakmamasını, HDMI kablosu ile ilgili iade edilmeme notunun iptal edilmesini ve bu kalemle ilgili hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.