Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet fiber internet aboneliğimde tam bir haftadır kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Telefonla aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, sistem “bölgenizde arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Bu kesinti nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum ve iş kaybı oluşuyor. Evdeki çocukların online dersleri var, bu derslerin bir kısmına internetsizlik yüzünden katılamadılar. Mobil internet paketim de çoktan bitti ve ek paket alacak durumda değilim.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak arızanın öncelikli olarak giderilmesini talep ediyorum.