Turkcell Ödenen 1000 TL’ye Karşı Sürekli Kapsama Ve İnternet Sorunları

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra paket için aylık 1000 TL ödüyorum ancak Eskişehir Odunpazarı Emek bölgesinde özellikle iç mekanlarda neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Telefon çekmiyor, internet ise kullanılamaz halde. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve şehir merkezine yakın bir bölgede böyle bir çekim problemi yaşamak kabul edilebilir değil.

Ayrıca son dönemde Balıkesir ve İzmir’de bulunduğum zamanlarda da internette benzer şekilde ciddi hız ve erişim sorunları yaşadım. Farklı illerde de bu problemi yaşamam, sorunun sadece tek bir bölgeyle sınırlı olmadığını gösteriyor.

Bulunduğum konumda hız testi yaptığımda sonuçlar da yetersiz çıktı ve bunu Turkcell’e iletmeme rağmen hizmet kalitesinde bir iyileşme olmadı. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum var; paket ücreti bu seviyedeyken en azından temel iletişim ve internet hizmetini sorunsuz kullanmak istiyorum.

Turkcell’den, Eskişehir Odunpazarı Emek bölgesinin yanı sıra Balıkesir ve İzmir’de de yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenerek altyapı ve kapsama problemlerinin giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca yaşadığım hizmet yetersizliği dikkate alınarak paket ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum.