to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell pişmanlıktır.
23 Kasım 2025 Pazar günü turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattımı Turkcell’e, faturasız hatta numara taşıma işlemi ile geçirmek istedim. İşlemi yaparken bana 100 TL’ye 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’lik faturasız paket seçeneği sunuldu. Ben de numaramı özellikle bu paketi ve bu fiyatı gördüğüm için Turkcell’e taşımaya karar verdim ve ilgili paketi seçerek numara taşıma başvurumu tamamladım.
Numaram Turkcell’e geçtikten sonra ise aynı paket bir anda 750 TL olarak karşıma çıktı. Turkcell’in mobil uygulamasına girdiğimde de aynı paketin 750 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “kampanya bitti”, “tarife ayın 26’sında başladı 27’sinde bitti” gibi çelişkili ve geçiştiren açıklamalar yapıldı. Sanki hiçbir şeyden anlamayan bir müşteriymişim gibi konuşulması ve açıkça ortada olan durumun inkar edilmesi beni hem çok üzdü hem de Turkcell’e karşı güvenimi tamamen sarstı.
Ben numaramı taşımak istediğim anda turkcell.com.tr’de bu paketi 100 TL olarak gördüm, o paketi seçerek onayladım ve numaramı o şartlarla taşıdım. Numara taşındıktan sonra aynı paketin 750 TL seviyesine çıkarılması, kampanya bahanesi altında müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Numara taşıma işlemime ait 1895519**92 sipariş numarasının da incelenmesini istiyorum.
Turkcell’in bu tarife/paket için numara taşıma sırasında taahhüt edilen 100 TL’lik fiyatı geçerli kılmasını, paketimin bu şartlarla tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell pişmanlıktır.
Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 2...
Turkcell faturalı hattıma ait yıllık sözleşmem 19.11.2025 tarihinde sona erdi ve sözleşme bitim tarihinden sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde Kasım 2025 dönemi için son ödenecek borç tutarı 461–462 TL civarında görünürken, e-Devlet üzerinden sorgulama yaptı...
27/09/2025 tarihinde Turkcell Mardin Artuklu mağazası üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma işlemi yaptım. Bana hattımın aynı gün saat 04:25'te aktif olacağı bildirildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım halen açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ula...
16/10/2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. O tarihten bu yana faturalı hattım olan 538 *******11 numaralı hatta bazı numara...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benz...
Yorumlar