Turkcell’de Kişiye Göre Değişen Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Paket Teklifi

Eşimin Turkcell faturalı hattının yıllık aboneliği bittiği için 9 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında paket yenilemesi yapmak istedik. Sistem üzerinde görünen Dolu Mega 30 GB paketini, telefonda da özellikle sorup teyit ederek ilk 3 ay 550 TL, sonrasında ise 600 TL olarak almak istediğimizi belirttik.

Ancak görüşme sırasında, eşimin aylık abonelik ücretini düzenli olarak ödemesine rağmen paket içindeki GB haklarını az kullandığı gerekçesiyle bu paketi veremeyeceklerini söylediler. Bunun yerine, daha düşük içerikli bir paketi daha yüksek fiyatla adeta dayattılar. Sözleşmede böyle bir koşulun yer almadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, sadece “Sık Sorulan Sorular” bölümünde geçtiğini söyleyerek durumu gerekçelendirmeye çalıştılar.

Biz de, madem ki kullanım oranına bakılıyor, o zaman kullanmadığımız GB haklarının ücretinin iade edilmesini talep ettik; fakat bunu da kabul etmediler. Hem aylık abonelik ücretini tam olarak alıp hem de paketi az kullandığımız için bizi cezalandırır gibi daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere yönlendirmeleri son derece adaletsiz bir uygulamadır. Üstelik kişiye göre değişen fiyat ve tarife sunulduğunu da gördük; dün bizzat kendi hattımda aynı Dolu Mega 30 GB paketini ilk 3 ay 550 TL, sonrasında 600 TL olarak görmeme rağmen, bugün karşıma 900 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat çıkarıldı.

Ortada ciddi bir adaletsizlik ve fahiş fiyatlandırma durumu olduğunu düşünüyorum. Diğer operatörlerde, örneğin aynı 30 GB paket Vodafone’da 425 TL iken, Turkcell tarafında fiyatların bu kadar yüksek ve değişken olması kabul edilemez. Hattın son 3 hanesi 248 olan eşime ait faturalı hatta, sistemde zaten mevcut olan Dolu Mega 30 GB faturalı paketin telefon görüşmesinde bize bildirildiği şekilde ilk 3 ay 550 TL, sonrasında 600 TL olacak fiyatlarla tanımlanmasını ve bu konuda engellenmeden seçim hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca operatörler arası fiyat karşılaştırması ve bu uygulamanın denetlenmesini, şahsımıza uygulanan bu adaletsiz ve kişiye göre değişen fiyat politikasının sonlandırılmasını istiyorum. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelere ait kayıtlar Turkcell çağrı merkezinde mevcuttur.