Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Telefonu Kesmesi

2 Ağustos Pazar günü saat 17.17’de Turkcell müşteri hizmetlerinden +905*******83 numaralı hattan arandım. Kampanya ve abonelikle ilgili bir konuda bilgi almaya çalışırken, görüşme sırasında karşımdaki görevli “ya, oyy” gibi son derece saygısız bir ifade kullanıp konuşmanın ortasında yüzüme telefonu kapattı.

Hem bu üslup hem de görüşme esnasında benden para talep edilmesi beni rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Bir kurumsal firmanın müşteri temsilcisinin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız davranış karşısında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.