to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım 0 53***80 ** ** numarasıyla ilgili olarak bugün yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından kampanya için arandım, tarafıma “dev” bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle ve birkaç kez bunun faturalı bir hat olup olmadığını sordum, bana açıkça faturalı olmadığı, faturasız bir paket olduğu söylendi.
Buna rağmen hattım onayım dışında faturalıya geçirilmiş. Sonrasında arama kaydının dinlenmesini talep ettim ve kaydın incelenmesi sonucunda Turkcell’in beni haklı bulduğunu söylediler, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hata düzeltilmedi. Çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede de çözüm üretilmediği gibi telefon yüzüme kapatıldı.
Ben, bu hatalı işlemin tamamen düzeltilmesini, hattımın onay verdiğim şekle uygun hale getirilmesini ve bu işlemden kaynaklanacak her türlü ücret, paket bedeli ya da olası cayma yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama kayıtlarımın tekrar incelenerek müşteri temsilcilerinin hatasının resmi olarak kabul edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda 5G geçişi ile gelen “İnternetini 5’e Katla” kampanyası kapsamında tanımlı paketimi yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum; başka cihazlarla internet paylaşımı yapamıyorum. Yaklaşık 5 gündür mobil verimi diğer cihazlara hotspot olarak açmak istediğimde paketimden fayda...
Turkcell bireysel hattım için kampanya ve ücretli uygulamalarla ilgili aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ ayda birkaç kez kampanya araması almaya devam ediyorum. Aramaların belli bir saati olmadığı için gün içinde belirsiz zamanlarda aranmak beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetle...
Turkcell hattıma bugün 469b372 başlıklı bir numaradan, iznim ve onayım olmadan yardım/bağış talebi içeren bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “Allah rızası için Sma hastası evladıma bağışta bulunun.” ifadesiyle birlikte IBAN, isim ve Instagram hesabı paylaşılmış, son satırda ise “iptal olamadı 4609 b37...
Turkcell’in “Katlanan internet 5G’liyoruz” kampanyasından yararlanıyorum ancak son 2 gündür bu internet paketini hotspot ile paylaşamıyorum. Kampanya kapsamında aldığım interneti, kendi telefonum üzerinden başka cihazlarla da kullanmak isterken bağlantı kısıtlamasıyla karşılaşıyorum ve paketimi tam ...
Turkcell hattım üzerinden “Kim 1 GB İster / 1 GB Çift Bank” uygulamasını kullanarak kampanyadan faydalanmak istiyorum ancak iki gündür onay kodu alamıyorum. Uygulama ekranda “Telefonunuza bir kod gönderdik” uyarısını veriyor fakat hatta herhangi bir SMS gelmiyor. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen sonu...
Yorumlar