to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bir süreçte kuruma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Turkcell kurumuna etmiş olduğum küfür nedeniyle hakkımda dava açıldı, ancak bu süreçte ne doğru bilgilendirilebildim ne de kendimi ifade edebileceğim bir muhatap bulabildim.
Müşteri hizmetlerine bağlanmakta sürekli gecikme yaşıyorum, defalarca aramama rağmen konuyla ilgili net ve tutarlı bilgi alamıyorum. Karşıma çıkan temsilciler ya yetersiz kalıyor ya da süreci takip edecek, sorumluluk alacak bir yetkiliye yönlendirmiyor. Bu nedenle hem hukuki olarak ilerleyen bir süreç var hem de kurumsal tarafta kimseyle açık ve doğrudan iletişim kuramıyorum.
Turkcell’den özellikle bu konuda yetkili bir ağızla, kurumun ilgili müdürü veya karar verebilecek düzeyde bir yöneticiyle doğrudan görüşme talep ediyorum. Hakkımdaki dava sürecine dair bilgilendirilmek, kendi tarafımı düzgünce anlatmak ve bu süreçle ilgili kurumsal bir açıklama ve geri dönüş almak istiyorum.
Turkcell faturalı hattım, bulunduğum bölgede uzun süredir düzgün şekilde çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım ve somut bir adım atılmadı. 26.11.2025 tarihinde kapsama alanı incelemesi yap...
Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Ancak ne yazık ki evimde telefon hattım düzgün şekilde çekmiyor. İnternete erişimim çok zayıf, sesli aramalarda sık sık kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman beni arayanlar bana ulaşamıyor. Bu durum hem iş hayatımı hem...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Görüşme esnasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum, karşı tarafa sesim gitmiyor ve telefonla konuşmak neredeyse i...
Yorumlar