Turkcell Taahhütulaşılamıyor

Turkcell faturalı hattımın kontrat süresinin bitmesine 30 gün kalmış olmasına rağmen, kontratımı ve paketimi yenilemek i...çin bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Paket yenilemek için özellikle aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi ve müşteri temsilcisin...

Turkcell gnç kullanıcısıyım ve hattımın taahhüt süresi bitmek üzere. Ancak bana sunulan yeni tarifelerin ücretleri çok y...üksek olduğu için kendime uygun, makul fiyatlı bir teklif alamıyorum. Ben, mevcut gnç tarifemin aynı şartlarla veya buna yakın bir ücretle uzatılmasını talep ediyorum. Uzun süredi...

1 yıldır Turkcell gnç kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yeni taahhüt zamanı geldiğinde karşıma çıkan fiyat artışı beni ...oldukça şaşırttı. Aylık 500 TL ödediğim paket için yeni taahhütte 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuldu. Konu hakkında Turkcell ile görüştüğümde bunun standart olduğu ve y...

Turkcell mobil hattımda Emek 20 GB paketini kullanıyorum ve aylık 322 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Turkce...ll uygulaması üzerinden karşıma aynı paket için aylık 500 TL’lik yeni teklif çıktı. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı yüksek ve makul olmadığını düşünüyorum....

Turkcell’e ait hattıma ilişkin borcum yasal takibe düşmüş ve Ankara 30. İcra Dairesi üzerinden icra süreci başlatılmıştı.... Bu borcumu 09.05.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Turkcell’e ödeyerek tamamen kapattım; ödememe ilişkin dekontlarım da mevcut olmasına rağmen şu anda icra dosyam e-D...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bir süreçte kuruma sağlıklı şekilde ulaş...amıyorum. Turkcell kurumuna etmiş olduğum küfür nedeniyle hakkımda dava açıldı, ancak bu süreçte ne doğru bilgilendirilebildim ne de kendimi ifade edebileceğim bir muhatap bulabild...

23.12.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak operatör değişikliği talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümle taahhüt... sürem henüz dolmadığı için bu başvuruyu iptal etmek istedim. Başvurunun iptali için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanam...

Hattımı Turkcell e taşıdım. Zor bir şey olmamasına rağmen kendim uygulamadan ayarladım olmadı. İki ayrı operatöre anlatt...ım olmadı. Arandığımda ulaşılamıyor. Olmak istiyorum ve bana bununla ilgili mesaj gelsin istiyorum. Diğer operatörlerde çok kolay bir işlem. Hattımı gelen aramaya kapatıyorum. İki ...

Turkcell taahhüdümün bitmesine az kalmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlamıyor ve sadece daha ...pahalı paketleri seçmeye yönlendiriyor. Konuşabileceğim birisi yok, muhatap yok. Normal şartlarda günde beş bin kez arayan Turkcell ben aramak istediğimde ulaşılamaz oluyor.

Taahhüdümün ve sözleşmemin bitimi son gün olarak hafta sonuna denk gelmiştir. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşamayar...ak mağdur edilmişimdir. Pazartesi sabahı aramama rağmen yine aynı şekilde ulaşamamaktayım. Müşteri temsilcisi olarak personel eksikliği olduğunu düşünüyorum, zira acil durumlarda s...