to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattımla alakalı bir sorunu dile getirdim ve bana çözüm sunmadılar. Bununla alakalı kayıt açmalarını söylememe rağmen müşteri hizmetleri görüşme ortasında telefonu yüzüme kapattı. Bununla alakalı inceleme olmasını söyledim, şikayette bulundum. Buna rağmen bir sorun olmadığını mesaj olarak ilettiler. Müşterinin yüzüne telefon kapatmak nedir? Ben hizmet alamamışım ve bana bir çözüm bulunmamış, üstüne de telefon yüzüme kapatılıyor. Ücret almaya gelince bir dünya fatura çıkaran firma, bir dünya fatura ödememize rağmen bana bu şekilde bir yaklaşım olamaz. Kabul etmiyorum. Yılların firması müşterilerine bu şekilde davranıyorsa pes diyorum ve etrafımdaki tanıdıklarıma bu hattı önermeyeceğim ve hattımı taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verildi diyerek benim sorunum çözüldü mü yani şimdi. Ben bir dünya fatura ödüyorum ve numara değişikliği için de ayrı ücret ödüyorum ama tanımadığım kişiler beni rahatsız ediyor tanımadığım firmalar bana borç mesajı yolluyor bilgi verildi diyerek siz konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz çözüm odaklı yaklaşmıyorsunuz müşterinize. Bu konu ile ilgili bana ya ücretsiz numara değişikliği yapın ya da ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım çünkü bu durum beni çok rahatsız ediyor tanımadığım insanlar beni arayarak rahatsız oluyorum çözüm üretmiyorsunuz bana
