Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı

ID:29503427

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzüme Kapattı

Arife

Turkcell

25 Temmuz 2024 12:20

443

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattımla alakalı bir sorunu dile getirdim ve bana çözüm sunmadılar. Bununla alakalı kayıt açmalarını söylememe rağmen müşteri hizmetleri görüşme ortasında telefonu yüzüme kapattı. Bununla alakalı inceleme olmasını söyledim, şikayette bulundum. Buna rağmen bir sorun olmadığını mesaj olarak ilettiler. Müşterinin yüzüne telefon kapatmak nedir? Ben hizmet alamamışım ve bana bir çözüm bulunmamış, üstüne de telefon yüzüme kapatılıyor. Ücret almaya gelince bir dünya fatura çıkaran firma, bir dünya fatura ödememize rağmen bana bu şekilde bir yaklaşım olamaz. Kabul etmiyorum. Yılların firması müşterilerine bu şekilde davranıyorsa pes diyorum ve etrafımdaki tanıdıklarıma bu hattı önermeyeceğim ve hattımı taşıyacağım.

Turkcell

25 Temmuz 2024 12:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Temmuz 2024 12:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arife

26 Temmuz 2024 19:44

Bilgi verildi diyerek benim sorunum çözüldü mü yani şimdi. Ben bir dünya fatura ödüyorum ve numara değişikliği için de ayrı ücret ödüyorum ama tanımadığım kişiler beni rahatsız ediyor tanımadığım firmalar bana borç mesajı yolluyor bilgi verildi diyerek siz konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz çözüm odaklı yaklaşmıyorsunuz müşterinize. Bu konu ile ilgili bana ya ücretsiz numara değişikliği yapın ya da ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım çünkü bu durum beni çok rahatsız ediyor tanımadığım insanlar beni arayarak rahatsız oluyorum çözüm üretmiyorsunuz bana

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattı Çekmiyor, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Talep Ediliyor

Nilgün

Turkcell

07 Ekim 2024 23:12

421

Mayıs ayında Turkcell hat aldım fakat aldığım günden beri bulunduğum yerde hiç çekmediği için herhangi bir şekilde ne internet ne de konuşma paketini kullanabildim. Defalarca bu konu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştursam da bana sorunun farkındayız fakat şu an için ...

Turkcell Hattı Çekmiyor, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Talep Ediliyor

Turkcell'in Hatalı Fatura Nedeniyle İnternet Erişimimi Engellemesi

Gamze

Turkcell

19 Ağustos 2024 21:22

1.587

Turkcell faturalarımı düzenli ödememe rağmen internet erişimimi kapattı. Bu yüzden gün boyu yapmam gereken birçok işimi yapamadım. Sebebi ise hattımın başka bir isimle alınmıştı ve ismine alınan hat sahibi kendi faturasını ödememiş. Ben düzenli olarak bankadan otomatik talimatla faturalarımı ödüyoru...

Turkcell'in Hatalı Fatura Nedeniyle İnternet Erişimimi Engellemesi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Hattımın Kapanması

Mehmet

Turkcell

05 Mart 2025 11:36

354

Turkcell faturamı ödemediğim için hattım giden aramalara kapandı. Ertesi gün sabah kalktığımda mesajların gelmediğini ve gelen aramalara kapalı olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da hattımın kısıtlandığını söyledi. Gelen aramaların neden kapalı olduğunu sordum, fakat 4-5 ...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet!

Ebru

Turkcell

07 Aralık 2024 18:17

352

Turkcell kadar kötü başka bir operatör daha yoktur. İş dolayısıyla iki hat kullanıyordum, ikisi de faturalıydı. İki yıldır bir hattımı hiç kullanmadım fakat faturasını ödüyordum. 23 Haziran günü müşteri hizmetlerini arayarak son faturalarımı ödeyip faturasıza geçmek istedim ve o günden sonra o hattı...

Kutlucan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Telefonu Yüzümüze Kapatıyor

Kutlucan

Turkcell

02 Ekim 2023 16:14

132

Müşteri temsilcileri günde 3 4 kere arıyor. Başka bir arkadaşınızla görüştük dediğimizde telefonu yüzümüze kapatıyorlar ilk defa böyle bir muameleyle karşılaşıyoruz. Bu konuda şaşkınız açıkçası müşteri hizmetlerinden ilk defa böyle bir muamele görüyoruz. Önce yanlışlıkla kapattıklarını sandım ancak...