Turkcell Müşteri Hattında 25 Dakika Gerçek Temsilciye Ulaşamama

15 Eylül 2026 sabahı Turkcell müşteri hizmetleri numarasını aradım. Saat yaklaşık 08.30–09.00 arasında yaptığım bu aramada, Turkcell One uygulaması hakkında bilgi almak istiyordum. +90 ***********00 numaralı hattı aradığımda 25 dakika boyunca hatta kaldım, “Turkcell gücünde bir şey” şeklinde bir müzik dinletildi ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Uzun süre hatta bekleyip sonunda kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Turkcell gibi büyük bir kurumun müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, müşteri hizmetlerine arama yaptığımda makul süre içinde gerçek bir insanla görüşebileceğim bir sistem kurulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.