Aracımda Boya Pütürleri Ve Bayinin Cevapsız Tutumu

23.09.2026 tarihinde Ankara Akbak Hyundai Plaza’dan sıfır kilometre 2026 model Hyundai i30 Comfort paket aracımı teslim aldım. Teslimat sırasında sağ kapı kolunun altında yaklaşık 1 cm boyutunda bir çizik fark ettim. Satış temsilcisi, bu çizginin pasta cila ile giderilebileceğini söyleyerek aracı servis/kaporta bölümüne yönlendirdi. Çizik büyük oranda giderildikten sonra aracı teslim alıp yola çıktım.

Yağmurlu havada yaptığım ilk yolculukta, cam ıslak olmasına rağmen silecekleri çalıştırdığımda sileceklerin bir şeye takılıyormuş gibi aşırı sürtünme sesi çıkardığını fark ettim. Ertesi gün aracı yıkatırken ön cam üzerinde nokta nokta, bezle ya da yıkamayla çıkmayan beyaz pütürler olduğunu gördüm ve silecek sesinin sebebinin de bunlar olduğunu anladım. Daha detaylı incelediğimde bu pütürlerin sağ ve sol piano black dikiz aynalarında, arka spoiler üzerinde ve kapı fitillerinde de yoğun şekilde bulunduğunu tespit ettim.

Durumu video çekerek Akbak Hyundai’deki satış danışmanına iletmeme rağmen, üzerinden üç gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Danıştığım profesyonel detailing uzmanları, bu pütürlerin pasta veya boya tozu olduğunu, bunların yalnızca profesyonel kil temizliği işlemiyle giderilebileceğini, dışarıda bu işlemin maliyetinin yaklaşık 15.000 TL – 20.000 TL aralığında olduğunu belirtmişlerdir.

Sıfır olarak teslim aldığım bir araçta bu tür yüzey kusurlarının bulunması ve bayinin günlerdir süren ilgisizliği kabul edilemez. Aracımın cam, piano black detaylar ve diğer yüzeylerindeki bu kusurların giderilmesi konusunda Ankara Akbak Hyundai’ye güvenmediğim için işlemin yetkili dış bir profesyonel merkezde yapılmasını istiyorum. Bu işlem nedeniyle oluşacak maddi kaybımın tamamının Ankara Akbak Hyundai tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.