Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Mobil Ve Superbox Hizmetlerinde Süreğen Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

ID:34406257

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil Ve Superbox Hizmetlerinde Süreğen Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Volkan

Turkcell

01 Aralık 2025 11:11

725

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Turkcell hattımı ve evde kullandığım Superbox internet hizmetini Muğla Bodrum Kumbahçe Mahallesi Zambak Sokak’taki adresimde aynı anda kullanıyorum. Yaklaşık 29 Kasım’dan beri, bugün 1 Aralık olmasına rağmen, bölgemde hem mobil hatlarımda hem de Superbox’ta internet neredeyse yok denecek kadar az çekiyor. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı derecede yavaş olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve şu anda ikimiz de işimizi yapabilmek için kafe kafe gezmek zorunda kalıyoruz. Toplantılarımıza giremiyor, işlerimizi aksatıyor ve günlük online işlemlerimizi yerine getiremiyoruz. Çocuğumun da internet ihtiyacı oluyor ve bu durum tüm aile düzenimizi bozmuş durumda.

Bu süreçte hem Superbox hem de mobil hatlarım için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bölgedeki bir çalışmadan bahsedildi, arızanın kayda alındığı, kısa sürede düzeleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor.

Eşim, ben ve çocuğum dahil toplam 3 mobil hat ve bir Superbox için ayda yaklaşık 4.000 TL fatura ödüyoruz. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen günlerdir hizmeti düzgün şekilde alamıyoruz. Turkcell’den bulunduğum adreste yaşadığım internet sorununun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, bu kesinti ve kullanılamayan dönem için de mağduriyetimizin dikkate alınarak tazmin edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Aralık 2025 11:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Volkan

01 Aralık 2025 11:20

Evet 3 gündür böyle söyleniyor

Turkcell

04 Aralık 2025 10:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Volkan

04 Aralık 2025 10:54

Teşekkürler düzeltildi

Volkan

11 Aralık 2025 12:06

Teşekkür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan memnun değil

Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Turkcell

22 Ağustos 2025 23:20

673

Turkcell faturalı hat ve Superbox hizmetlerimizde yaklaşık 2 aydır ara ara yaşadığımız şebeke sorunları, 14 Ağustos’tan bu yana her gün devam ediyor. Hem eşimin, hem benim hattımda hem de Superbox cihazında sürekli olarak şebeke problemi yaşıyoruz. Gurbette yaşadığımız için ailelerimizle iletişim ku...

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.355

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Ayşe

Turkcell

26 Haziran 2023 14:21

1.412

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde ikamet etmekteyim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bağ evimize Superbox internet talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi bağ evinin adresini sistemde göremedi ve yakın bir adresi girdi. Superbox'ı bağ evimize getirdiler ancak sistemde girilen adreste modemi...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu

Esra

Turkcell

07 Temmuz 2023 15:28

3.950

Yaklaşık 3v ay önce yeni taşındığımız evde fiber altyapı olmadığı için mecburen Superbox aldık, ilk aldığımızda yaklaşık 1-2 hafta sağlıklı kullandığımız internet şu an inanılmaz kötü, masaüstü bilgisayardan bağlanıyoruz ancak aşırı yavaş. Sorun böyle iken yaklaşık 1 haftadır Turkcell ile olan görüş...

Tekrarlayan Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Ömer

Turkcell

14 Mayıs 2025 21:25

1.270

Mobil hattım ile ikamet ettiğim konumda iletişim ve Superbox hizmetinde de bağlantı problemleri yaşamaktayım. Daha önce defalarca tekrarladığım ve çoğu zaman ekte iletilen ekran videosu ve ekran görüntüsündeki gibi sonuç aldığım Superbox hizmetiyle ilgili sonuçsuz kalan şikayetlerimi, çağrı merkezi...