to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternet Hizmetinin Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Turkcell hattımı İzmir Karabağlar’da bulunan iş yerimde uzun süredir kullanamıyorum, özellikle mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hat çekiyor olsa da internet bağlantısı son derece zayıf, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve işim için gerekli olan internet erişimini sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım bölgeyi ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen bölgede bir çalışmaları olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını açıkça söylediler. Yani Turkcell, mobil internet konusunda taahhüt ettiği hizmeti benim bulunduğum bölgede yerine getiremiyor.
Hattıma ait numaram 5366****76’dır. Kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum, buna ek olarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti alamadığım bir hat için hem fatura ödemem hem de üstüne cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, bulunduğum bölgede mobil internet hizmeti verilemediği müşteri hizmetleri tarafından da fiilen kabul edilmiş olan bu durumda, taahhüdümün cezai şart olmadan sonlandırılmasını, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle alakalı arayan ya da soran olmadı. Koskoca kurumsal firmasınız. Tarafıma bu şikayetimle ilgili bilgi falan verilmedi.
