Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Mobil İnternet Hizmetinin Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

ID:34615074

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İnternet Hizmetinin Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Ömer

Turkcell

20 Aralık 2025 21:26

476

Turkcell hattımı İzmir Karabağlar’da bulunan iş yerimde uzun süredir kullanamıyorum, özellikle mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hat çekiyor olsa da internet bağlantısı son derece zayıf, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve işim için gerekli olan internet erişimini sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım bölgeyi ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen bölgede bir çalışmaları olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını açıkça söylediler. Yani Turkcell, mobil internet konusunda taahhüt ettiği hizmeti benim bulunduğum bölgede yerine getiremiyor.

Hattıma ait numaram 5366****76’dır. Kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum, buna ek olarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti alamadığım bir hat için hem fatura ödemem hem de üstüne cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, bulunduğum bölgede mobil internet hizmeti verilemediği müşteri hizmetleri tarafından da fiilen kabul edilmiş olan bu durumda, taahhüdümün cezai şart olmadan sonlandırılmasını, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-mobil-internet-hizmetinin-yetersizligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-uygulamasi-1.jpg

Turkcell

20 Aralık 2025 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Aralık 2025 15:48

Değerli Müşterimiz, 17.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

23 Aralık 2025 21:54

Şikayetimle alakalı arayan ya da soran olmadı. Koskoca kurumsal firmasınız. Tarafıma bu şikayetimle ilgili bilgi falan verilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet İçin Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Mıyım?

Emir

Turkcell

18 Aralık 2025 00:19

387

Uzun süredir Turkcell hattımı Bornova/İzmir’de kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır mobil internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle sabah, akşam ve gece saatlerinde bulunduğum lokasyonda internet birden tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim olmasına rağm...

surekli-kesilen-internet-icin-yuksek-fatura-odemek-zorunda-miyim-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılamayan Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti!

Meltem

Turkcell

10 Eylül 2025 18:08

2.588

Üzerime kayıtlı dört adet GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu hatlardan birini eşim kullanıyor ve hat açıldığı günden itibaren İzmir Gaziemir Sarnıç Fatih Mahallesi ile Gaziemir Karabağlar bölgesindeki iş yerinde çekim sorunu yaşanıyor. Eşime bu nedenle ulaşılamadı. Konuyla ilgili yaklaşık bir ay önc...

Zekiye sonucu yetersiz buldu

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Problemi Yaşıyorum

Zekiye

Turkcell

17 Aralık 2025 20:18

378

Ağustos ayında Turkcell hat paketine geçtim, ancak hattı aldığım günden bu yana internetim doğru düzgün çekmiyor. İzmir Karabağlar’da evimin içinde neredeyse hiç verim alamıyorum. Ayrıca gittiğim diğer semtlerde ve dışarıda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. İnternet üzerinden halletmem gereken...

Yüksek Fatura Ve Yanlış Numara Mağduriyeti Çözülmüyor

İbrahim

Turkcell

04 Eylül 2025 04:21

520

Turkcell’den 4 aydır yeni bir hat kullanıyorum ve her ay 12 GB internet, 1000 dakika konuşma içeren tarifem için 600 TL fatura ödüyorum. Ancak çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarının 40 GB internetli tarifeleri 400 TL gibi çok daha uygun fiyatlara kullandığını öğrendim. Bu durumdan oldukça muzdar...

yuksek-fatura-ve-yanlis-numara-magduriyeti-cozulmuyor-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Ve Aramalar Sürekli Kesiliyor

Cihan

Turkcell

10 Aralık 2025 21:46

686

Turkcell faturalı hattımı iş yerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Günümün büyük kısmı Kayapınar / Diyarbakır’daki iş yerimde geçiyor ve burada hem şebeke hem de mobil internet sürekli kopuyor. Arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, aramalar düşmüyor ve internet bağlantısı sık sık kesildiği için iş...