Garanti BBVA’da 50 Bin TL Taksitli Avans Verilmedi

Garanti BBVA’ya 100.000 TL faizsiz kredi kampanyası için müşteri oldum. Bu kapsamda 50.000 TL’lik kısmı kredi olarak kullandım, kalan 50.000 TL’nin ise tarafıma taksitli nakit avans olarak verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak süreçte yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Kayseri Kocasinan şubesine yönlendirildim, şube ise konuyla ilgili olarak beni müşteri hizmetlerine aktarıyor. Müşteri hizmetleri tekrar şubeye yönlendiriyor ve her iki taraf da taksitli nakit avans kullandırmamak için adeta birbirine pas atıyor. Hiçbir net cevap verilmediği gibi, başlangıçta söz verilen ürün de kullandırılmıyor. Kartımın son 4 hanesi 9041’dir.

Başta açıkça ifade edilen 50.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansın, başta söylendiği şartlarla tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Bilgilendirmelerin net yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.