Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve 1200 TL Ödemeye Rağmen Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom üzerinden, abimin adına kayıtlı olan ev interneti hizmetimiz, Diyarbakır Kayapınar bölgesinde yaklaşık 16–17 Haziran’dan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık iki buçuk haftadır evde internet yok ve bu süre boyunca hizmet alamamamıza rağmen aylık 1200 TL ödediğimiz bir paket kullanıyoruz.

Ben yazılımcı olarak çalışan biriyim ve internet kesintisi yüzünden girmek üzere olduğum bir işi kaybettim. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt açıldı ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde anında internet kesilirken, haftalardır süren bu kesintinin giderilmemesi ve kimsenin ilgilenmemesi kabul edilemez bir durum.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının bir an önce aktif hale getirilmesini ve internet kullanılamayan dönem için faturada gerekli iade/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.