Yasal Cayma Hakkı Reddedildi Ve Kargo Ücreti Beklenenden Yüksek Çıktı

Aslıhan Butik’in Instagram sayfası üzerinden 2 Temmuz’da toplam 2.950 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı ancak geldiği gün bedeni aşırı bol olduğu için iade talebinde bulundum. Buna rağmen, 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına karşın iade talebim “sistemimiz bu şekildedir, iademiz mümkün değil” denilerek reddedildi.

Şehir dışına çıkacağım ve zamanım kısıtlı olduğu için mecburen değişime razı oldum. Değişim için bana önce yaklaşık 310 TL civarında bir kargo bedeli olacağı söylenirken, işlemi yaptığımızda 430 TL kargo bedeli ödemek zorunda kaldık. Bu tutarı biz karşıladık.

Hem yasal iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi hem de kargo bedelinin başlangıçta belirtilenden daha yüksek çıkması sebebiyle artık değişim de istemiyorum, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde mesaj kayıtlarım da mevcut olduğundan, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.