Turkcell Mağazasında Saygısız Personel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı.

Yapmak istediğim işlemi sakin bir şekilde anlatmama rağmen, sözümü bitirmeden beni tersleyip sürekli kestiler ve en sonunda “Sizi güle güle” tarzında, adeta başından savar gibi konuştu. Davranış ve üslup olarak müşteriyi kesinlikle ciddiye almayan, saygısız bir yaklaşım vardı ve neredeyse mağazadan kovulacak duruma geldim.

Bu yaşadıklarımdan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.

Turkcell’den, öncelikle bu yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, müşteri hizmetleri ve ilgili mağaza tarafından bilgilendirilip özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca bu mağazada görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle gerçekten saygılı iletişim kurabilecek personellerle çalışılmasını talep ediyorum.